Política de Reembolso – Brisas Ticas

🔁 Política de Reembolso

Fecha de última actualización: 18 de junio de 2025

En Brisas Ticas, trabajamos para garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no estás conforme con un producto, ofrecemos opciones de reembolso bajo las condiciones detalladas a continuación.

📦 1. Productos elegibles para reembolso

Se aceptan solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

Producto defectuoso o dañado al momento de la entrega
Error en el producto entregado (diferente al solicitado)
Compra duplicada por error del sistema

🕒 2. Plazo para solicitar un reembolso

Tienes hasta 5 días naturales desde la fecha de entrega del producto para solicitar un reembolso.

🔙 3. Condiciones para reembolsos

Para ser elegible, el producto debe estar:

Sin uso y en las mismas condiciones en que se recibió
En su empaque original (si aplica)
Acompañado de la factura o comprobante de compra

💳 4. Reembolsos por pagos con tarjeta (Tilopay)

Si el pago fue realizado mediante tarjeta de crédito o débito a través de Tilopay, el reembolso se procesará por el mismo medio.
El reembolso puede tomar hasta 8 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo del banco emisor de tu tarjeta.

💰 5. Otros métodos de reembolso

En caso de pagos mediante transferencia bancaria u otros medios, el reembolso se realizará directamente a la cuenta proporcionada por el cliente, dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles.

📧 6. ¿Cómo solicitar un reembolso?

Debes enviar una solicitud a nuestro correo info@brisasticas.com con la siguiente información:

Nombre completo
Número de pedido
Motivo del reembolso
Fotografía del producto (en caso de defecto o daño)

Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos el caso y te notificaremos por correo electrónico si es aprobado o rechazado.

🚚 7. Costos de devolución

Si el motivo del reembolso es un error de nuestra parte o un producto defectuoso, nosotros cubrimos los costos de devolución.
Si el cliente cambia de opinión o se equivoca al realizar el pedido, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

⚠️ 8. Productos no reembolsables

Productos en oferta o liquidación (salvo que estén defectuosos)
Tarjetas de regalo
Productos usados o manipulados sin autorización

Para cualquier duda adicional sobre nuestra política de reembolsos, puedes escribirnos a info@brisasticas.com.